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Wir freuen uns natürlich, wenn du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte dir dennoch etwas mal nicht gefallen, möchten wir den Rückversand für dich so einfach wie möglich gestalten.
Normale Retoure (z.B.: Produkt gefällt nicht): Anmeldung per Retourenzentrum (weitere Details siehe unten)
Reklamation (z.B.: defektes Produkt) oder Umtausch: Bitte kontaktiere uns direkt per E-Mail (hello@atisan.de)
Um einen Beitrag für weniger CO2-Emissionen zu leisten, bieten wir keine kostenlosen Retouren an und die Kundin oder der Kunde trägt die Kosten selbst.
Rücksendekosten bei einem Umtausch oder einer Reklamation tragen selbstverständlich wir. Ebenso kommen wir für die Rücksendungen auf, die als Sperrgut gezählt werden. Da wir aktuell dein Versand-Label manuell erstellen und dir zukommen lassen müssen, kontaktiere uns in diesen Fällen bitte direkt per E-Mail (hello@atisan.de).
Im Retourencenter findest du eine Schritt für Schritt Anleitung zu deiner Rücksendung und kannst den Status jederzeit einsehen. Klicke dazu auf den folgenden Link:
Das Portal dient als Hilfestellung für eine unkomplizierte Abwicklung. Die folgenden Schritte sind aber keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts. Du kannst deine Bestellung auch schriftlich per Email an hello@atisan.de widerrufen. Mehr dazu erfährst du in den AGB in dem Bereich Widerrufsrecht.
